Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng wk66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wk66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
wk66 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng wk66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu lưu trữ, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi dùng kết nối SSL cho mọi phiên truy cập — trên điện thoại hay máy tính đều được mã hóa như nhau.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa liên tục.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch chưa được ghi nhận, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để quá trình xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, không cần tải ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền về ví nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản wk66

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt sẽ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại wk66, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trong tài khoản, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị tạm ngưng trong khi chúng tôi xem xét và xác minh thông tin.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch và phản hồi ngay trong ca làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.