Tham khảo

Nắm rõ pháp lý trước khi mở tài khoản

wk66 gom điều kiện truy cập, cách xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn vào đúng một trang, viết ngắn để đọc hết trong vài phút.

Điều kiện khu vực minh bạchQuyền với dữ liệu tài khoảnXác minh ví khi nạp và rútHỗ trợ tiếng Việt xuyên ngày
wk66 Nắm rõ pháp lý trước khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi bạn cần giải thích chính sách

Vướng mắc về điều kiện truy cập thường cần một người trả lời cụ thể, không phải một trang văn bản dài đọc mãi không hết. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wk66 nhận câu hỏi qua khung trò chuyện trong ví tài khoản và qua hộp thư hỗ trợ, hoạt động xuyên suốt cả ngày. Bạn nêu rõ khu vực mình đang ở, thiết bị đang dùng và phương thức nạp — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để được trả lời đúng trường hợp của mình thay vì một câu trả lời chung chung.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở trang tài khoản trên điện thoại, chọn khung trò chuyện rồi gửi câu hỏi về điều kiện truy cập hay xác minh ví. Nội dung trao đổi được lưu lại để bạn xem lại sau.
Hộp thư hỗ trợ Khi cần gửi ảnh chụp ví MoMo hay ZaloPay để đối chiếu, bạn dùng hộp thư hỗ trợ. Cách này hợp với trao đổi dài hoặc khi bạn muốn giữ lại đầy đủ nội dung.
Cập nhật điều khoản Mỗi lần điều kiện truy cập thay đổi, chúng tôi ghi lại nội dung vừa sửa ngay trong trang này. Bạn đọc đúng phần đó là biết bản nào đang áp dụng cho tài khoản mình.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Kiểm tra cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch nội địa và hồ sơ xác minh ví để vận hành dịch vụ, đối chiếu khi có khiếu nại và phản hồi yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn ở. Bạn giữ quyền kiểm soát phần lớn dữ liệu của mình: đổi mật khẩu bất cứ lúc nào, bật mã OTP gửi qua tin nhắn khi đăng nhập, xem lại danh sách thiết bị đã vào tài khoản và gửi yêu cầu chỉnh sửa khi thấy sai sót.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin đăng ký, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản, cùng hồ sơ xác minh ví.

Cookie trên thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị, nhờ đó bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo vệ đăng nhập

Mã OTP gửi qua tin nhắn là lớp chặn chính khi có người lạ thử vào tài khoản. Bạn nên đổi mật khẩu định kỳ và kiểm tra danh sách thiết bị đã đăng nhập trong trang tài khoản.

Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện để xem lại dữ liệu đã lưu, sửa phần sai hoặc hỏi cách dừng lưu. Chúng tôi phản hồi qua cùng kênh đó và ghi lại nội dung xử lý.

Hỏi đáp về điều kiện truy cập và dữ liệu

Phần này gom những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi bạn mới mở tài khoản: khu vực của bạn có được hỗ trợ không, giấy tờ xác minh ví gồm những gì, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và liên hệ ai khi có vướng mắc. Đọc lướt vài dòng trước khi nạp bằng MoMo hay ZaloPay sẽ giúp bạn tránh phải bổ sung giấy tờ về sau. Nếu câu bạn cần không nằm trong danh sách, khung trò chuyện vẫn là kênh nhanh nhất.

Không. Chúng tôi chỉ mở đăng ký ở nơi luật địa phương cho phép, nên hệ thống sẽ dừng ngay ở bước đầu nếu bạn truy cập từ khu vực chưa được hỗ trợ.

Thông tin ví bạn dùng để nạp và rút — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản — phải trùng tên chủ tài khoản. Khi được yêu cầu, bạn gửi ảnh chụp để chúng tôi đối chiếu

Dữ liệu dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nội địa, xử lý khiếu nại và trả lời câu hỏi của bạn. Chúng tôi không dùng cho mục đích nào khác ngoài những việc đó.

Bạn mở trang tài khoản trên điện thoại để xem phần thông tin đã lưu. Phần nào không tự sửa được thì gửi yêu cầu qua khung trò chuyện, chúng tôi cập nhật và phản hồi lại.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị, nhờ đó bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi cập nhật ngay trong trang pháp lý này và ghi rõ nội dung vừa sửa. Bạn đọc lại phần liên quan là biết bản nào đang áp dụng cho tài khoản mình.

Bạn dùng hộp thư hỗ trợ hoặc khung trò chuyện trên trang chính để hỏi trước khi đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời xuyên suốt cả ngày, kể cả câu hỏi về khu vực.